Políticas de Trocas e Devoluções

A ICON CLUB desenvolve equipamentos de alta performance com qualidade premium. Se por algum motivo a sua armadura não atendeu às suas expectativas, nosso processo de troca e devolução foi desenhado para ser rápido, transparente e sem burocracia.

Confira abaixo as nossas diretrizes:

1. Desistência de Compra (Até 7 dias corridos)

Você tem o prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido, para desistir da compra, sem a necessidade de justificar o motivo.

• O prazo é estendido para o próximo dia útil caso o vencimento caia em um final de semana ou feriado.

• A solicitação deve ser feita obrigatoriamente através do nosso whatsapp. Solicitações fora do prazo serão recusadas e o produto retornará ao remetente com os custos de frete por conta do cliente.

• Condição do produto: Para a devolução ser aceita, a peça deve estar intacta, sem qualquer indício de uso, e na embalagem original. Se houver avarias, odores ou alterações que desclassifiquem o produto como novo, a devolução será negada.

• Peças íntimas: Por questões de higiene e saúde, não realizamos trocas de peças íntimas (como meias, cuecas e afins), sendo permitida apenas a devolução dentro das regras de desistência intactas.

• Restituição: Compras no Cartão de Crédito terão o estorno processado em até 2 faturas subsequentes. Compras via PIX serão reembolsadas via transferência bancária para a conta do titular da compra. Nota: O estorno só ocorre após o recebimento e aprovação da peça em nosso Centro de Distribuição.

2. Troca de Equipamento Novo (Tamanho/Modelo)

Nós confiamos no nosso corte e modelagem, mas se precisar ajustar o tamanho, você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento para solicitar a troca.

• Primeira troca: Os custos de frete da sua primeira troca por tamanho (do mesmo produto) são por conta da ICON CLUB.

• Troca por outro modelo: Caso decida trocar por um produto diferente, nosso sistema gerará um voucher/cupom no valor da peça original. Neste caso específico, os custos do novo frete são de responsabilidade do cliente. O voucher é liberado assim que recebermos a sua devolução.

• Regras de envio: A troca deve ser solicitada via Whatsapp. Pedidos com múltiplos itens devem ter a troca solicitada de uma única vez. Não realizamos a troca de um produto que já foi trocado anteriormente.

3. Embalagem Entregue com Dano (Aviso em 24h)

A sua encomenda deve chegar impecável. Se no momento da entrega você notar a caixa violada, aberta ou severamente danificada, recuse o recebimento ou entre em contato conosco em até 24 horas pelo WhatsApp ou e-mail (contato@iconclub.com.br).

• Passado esse período, a garantia só será acionada caso a peça apresente defeito de fabricação.

• A ICON CLUB reenviará um novo produto após a devolução e avaliação técnica da caixa avariada.

4. Garantia de Alta Performance (Produto com Defeito)

Nossas peças são forjadas para durar, mas caso identifique alguma falha de fabricação, oferecemos 30 (trinta) dias de garantia.

• Comunique a ocorrência à nossa Central de Atendimento por e-mail, enviando fotos e detalhes.

• O produto deverá ser enviado via transportadora ou Correios, obrigatoriamente acompanhado da 1ª via da Nota Fiscal.

• Análise: O prazo médio de avaliação é de 10 dias úteis. Constatado o defeito de fabricação, providenciaremos o reparo em até 30 dias ou a substituição por uma peça nova (sem custos adicionais). Caso não tenhamos o mesmo modelo em estoque, você poderá escolher outro item do site (pagando apenas a diferença, se houver) ou optar pelo reembolso.

• Reprovação da Garantia: Não cobrimos danos por desgaste natural (uso intenso em treinos), indícios de uso inadequado, acidentes, rasgos por objetos pontiagudos ou peças lavadas fora das instruções da etiqueta.

5. Produto em Desacordo com o Pedido Se você recebeu uma peça diferente da que encomendou, você tem 7 (sete) dias corridos para nos avisar via WhatsApp ou e-mail.

• O produto deverá ser devolvido na embalagem original, sem indícios de uso, junto com a Nota Fiscal e um breve relato escrito do erro.

• Após a recepção e análise, enviaremos o equipamento correto sem nenhum custo adicional. Se houver indícios de uso na peça enviada por engano, a troca será negada e a peça devolvida a você.